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直播鲜花卖货翻车!罗永浩:所有订单,双倍赔偿!

罗永浩作为最早期的网红,无论做什么都自带流量,因为锤子手机的曲折经历,导致了罗永浩出现了一些债务问题。

前一段时间,罗永浩开始直播带货,因为有罗永浩本身的流量,加上平台的资源扶持,带货的成绩还是非常不错的,很多品牌也纷纷和罗永浩“交个朋友”直播间合作。

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5月15日,和罗永浩直播间合作的名为”花点时间“的鲜花店,售卖玫瑰等鲜花商品,5月20号这个特别的日子,纷纷收到货的买家发出大量的差评和投诉,原因是,鲜花出现打蔫和腐烂的情况,大量网友开始在网上维权。罗永浩也转发了很多维权用户的微博,并表示非常抱歉,正在严肃追责商家,给大家一个交代。


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罗永浩微博晚点又发布了一条致歉和补偿措施的微博,具体的补偿措施为:


一是商家退还所有已购买该产品的款项

二是罗永浩自掏腰包,给所有订单按原价补偿一份现金,总价值100多万元!

老罗的这个补救措施还是非常及时的,而且诚意很足。

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罗永浩表示:今后一定对选品采取更严格的执行标准,对合作方在产品质量上提出更严格的要求,并为容易出现质量问题的品类制定额外的赔偿措施。


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罗永浩声明全文

最后来看一下当事方——花点时间鲜花店,在今天白天收到大量用户投诉之后,并没有第一时间发声,反而是关闭了微博评论,直到晚间才发表致歉声明,没有公章,内容也很随意,看不出来什么诚意。


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无论对于罗永浩团队还是商家,口碑和信誉都至关重要,成交的前提就是信任,罗永浩及时的补救措施,挽回了声誉,但是这家花店真的还要多学习,多一点对市场和消费者的敬畏吧!


我是简小白,喜欢就关注我哦~

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