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携程疑再现大数据杀熟?重搜机票贵了1500!

近日,有网友发现携程疑再现大数据杀熟,这是怎么一回事呢?

携程疑再现大数据杀熟?重搜机票贵了1500!

携景小编了解到,网友表示自己日前在携程购买了一张机票,总价格17548元,支付时想起来没有选报销凭证,于是退回去,修正一下。然后,再去支付,就告诉没有票了,让回去重新选择。没想到的是再重新搜索时,价格变成了18987元!

携程疑再现大数据杀熟?重搜机票贵了1500!

网友想到以前看到的杀熟,试了无论是退出再重新登录,还是卸载登录再搜索,价格还是18987,价格没有回到最初看到的17548,他没有急于下单,而是下载了其他的App,结果一查,同样的行程,不但有票,价格比携程便宜不少,价格是16890元。

这让人不得不心寒,用户信任的建立需要较长的时间,而信任的毁灭只需一旦。

携程方面也回复关于网友重搜机票贵了近1500元一事,试App Bug所致,绝无大数据杀熟。

也对网友订单问题作出了解释,2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在BUG。系统内存在网友两个订单,在网友返回更新报销凭证后,系统却为网友重新生成了新订单。全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便没有付款,都会暂时占上预订的位子。如不付款,这个“占位”将于40分钟后释放回系统。所以网友的第一张订单虽没有支付,但是“占位”完成,这导致了网友再次搜索出现无票的情况,在无票情况下,系统自动推荐了更高舱位的机票。

这次bug还影响了约1300名用户,携程表示系统BUG已紧急修复,承诺赔偿所有受损用户。

携景网-湖南火楚文化传媒有限公司为您提供:携程疑再现大数据杀熟?重搜机票贵了1500!.

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