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被开“天价罚单”后大量封号,抖音何时才能重视用户隐私和数据?

继抖音在美国被开出“天价罚单”之后,近日又因大规模封号且无法申诉,引发众多美国“抖友”不满。

据外媒Mashable报道称,抖音海外版TikTok被美国联邦贸易委员会(FTC)开出570万美元罚单(约3820万元),原因是违法联邦COPPA法案、即非法收集13岁以下儿童个人隐私数据。

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消息曝光后,TikTok方面表示接受处罚、并将针对美国市场推出“青少年版”应用,解决该问题。也就是说,一直对外宣称遭遇“黑公关”的抖音,这次却啪啪打脸,表示愿意乖乖受罚。而这也早客观上坐实了抖音非法收集13岁以下儿童个人隐私数据的行为。

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虽然抖音方面表示会“解决该问题”,但做法却依然引发大量美国用户的不满。近日,部分美国用户发推表示,自己的TikTok账号无故被封锁,无法正常使用。因为在FTC事件后,TikTok对用户年龄有了更严格的审核。在推出所谓的“青少年版”之前,低于13岁用户的部分功能会被封锁,如评论、分享视频、私信等操作。

对此,TikTok方面则表示,由于使用了假生日、用户需要进入应用的“报告问题”选项,提交身份ID证件信息,从而更改年龄,便可以正常使用了。

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然而,TikTok的申诉方法也遭到美国网友的疯狂吐槽。有用户表示,账户被封锁后完全不能进入隐私配置-报告问题选项,自然也就无法上传ID照片。

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从海外被禁,到非法搜集儿童隐私被罚,最后大量封号且申诉逻辑不通……回顾抖音事件始末,抖音海外版tiktok其实根本就是不重视用户隐私和数据。既没有出台保护隐私的有效措施,出了事乱删号也不重视用户的数据。就连字节跳动副总李亮针对此事作出的回应,都是站不住脚的。

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2017年11月,字节跳动收购了Musical.ly,且与抖音海外版合并。升级成为全新TikTok之后,全球范围内的新用户可通过App Store或Google Play下载升级后的新TikTok,而musical.ly现有用户更新当前应用后,也会自动升级至新TikTok。

按照字节跳动的做法,新TikTok的用户就包含了musical.ly的原有用户。而现在musical.ly出了事,字节跳动却说这一切“与抖音、TikTok没有关系”,这种“甩锅”的行为,显然是不负责任的。

反观全球最大的视频网站YouTube的做法,在面向儿童的视频服务被发现存在大量鼓励自我伤害的内容之后,YouTube 官方博客宣布,过去一周已经关闭数千万视频的评论,现在留言关闭将扩大到所有儿童视频。“没有什么比确保使用其服务的儿童的安全更重要的了。” YouTube CEO Susan Wojcicki 表示。

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而在守护未成年人健康成长方面,腾讯做了一个表率。3月1日,腾讯游戏官方宣布,即日起,腾讯测试“儿童锁”模式,13周岁以下想玩游戏须家长先“开锁”。按照要求,13周岁以下未成年新用户在首次登录游戏之前,将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后才能进入游戏,若未完成解锁则被禁止登录。

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从2017年至今,腾讯相继推出“成长守护平台”、“健康系统”、“未成年人主动服务工程”,持续主动探索未成年人保护和履行社会责任的创新路径,而健康系统可能是“史上最严”的游戏防沉迷措施了。以《王者荣耀》为例,在健康系统完成升级后,12周岁及以下未成年用户平均游戏时长,相比升级之前最高下降59.8%。看来,以后打王者被完虐,说“自己的队友是小学生”这个理由就不能再用了。

当前正值两会召开,未成年人保护法修订问题备受关注。“加快制定符合国情的‘适龄提示’制度,加强对未成年人的信息保护”、“未成年人保护是一件大事,也是社会各界共同关注的问题”、“修订未成年人保护法等举措非常有时代性,有利于保障、尊重儿童,让儿童有更加全面的发展”……今年两会上代表们的声音,正推动着未成年人保护理念不断进步。

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据悉,全国人大社会建设委员会今年将重点推进修改《未成年人保护法》,修订草案和修改说明经委员会全体会议审议通过后,预计将提请2019年10月召开的全国人大常委会会议进行初次审议。

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