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2019互联网盘点:美团因“二选一”多次被罚,人民网点名批评

2020年一开年,美团就被全国多家餐饮协会、商家不约而同的“围攻”。很多人觉得这可能是疫情之下,餐饮企业的寒冬产生的矛盾。但实际上,业内人都看出:这是长期以来商家与美团的矛盾积压出现的爆发。

从2018年起,美团因为佣金、“二选一”逼独、骑手等问题,都遭到了声讨。很多商家、骑手最后都被迫选择逃离美团......

美团逼迫商家“二选一”,不止疫情之下

从2月中旬起,全国多地就出现商家举报,称美团外卖存在疫情下提高佣金、垄断经营等情况——重庆市数千家餐饮企业联合发出公函,呼吁美团点评公司减免佣金,河北餐饮协会也向美团外卖平台发出公开信。四川南充市火锅协会则选择在压迫中反抗,将美团举报。

重庆市餐饮商户王贺军的店铺上线美团平台已有3年,此前佣金从16%涨到18%,只要能活下去,商家都不会和平台太计较。

但这次受疫情影响,餐饮商户纷纷闭店,外卖流量成为最后一根救命稻草。而美团此次涨佣幅度最高接近10%,无疑令广大餐饮商户的处境“雪上加霜”。

2019互联网盘点:美团因“二选一”多次被罚,人民网点名批评

对此有业内人士直言,“美团这是不正当竞争,并在趁疫情捞钱”。

一位乐山的黄焖鸡店的店主愤怒的告诉我们,疫情期间,备货难、成本高、加上外卖平台抽佣,商家为了自救自保,并不愿意只做单平台,只希望能多获取一点收入。但今年2月,美团市场经理到店要求商户下线饿了么。并以佣金由20%提升至30%,缩减配送范围为由要挟商户下线,甚至要关闭商户的美团店铺。商家直言:“美团这样的做法,就是在阻拦大家恢复正常生活!”。

2019互联网盘点:美团因“二选一”多次被罚,人民网点名批评

其实,这并非美团第一次靠收取佣金向商家“开刀”。

2019年很多商家就在各大平台“诉苦”,表达对美团逼迫商家“二选一”的不满。

之前,侯杰在兰州开了一家猴司令海派简餐店(以下简称猴司令),由于店面小,猴司令不是传统意义上的饭馆,而是纯粹的外卖店。

开店不久,侯杰先后与饿了么平台、美团外卖平台签约。美团经理跟侯杰说:如果同时上饿了么,美团就扣点25%;如果不上饿了么,美团就每单只扣21%。

而饿了么则没有“独家”一说,且只扣点15%,即使饿了么使用顾客较少,但他“也不想少一个赚钱的渠道”,所以与美团签了“非独家”。

之后,美团缩小他的配送范围,平台也很难搜索到他的店,基本是老顾客“再来一单”才能点餐!期间,美团逼迫他下线饿了么,为此他多次投诉了美团经理,并和该经理发生“冲突”,并互相拍了视频。他将视频上传至抖音,最后又在微博上“曝光”。此后他的店铺被美团关店,至今没有恢复。

针对就美团外卖和商户“纠纷”一事,人民网采访了甘肃天马律师事务所律师成震海。成震海认为,抛开美团与商户的其他纠纷不谈,光美团的一些强制性经营行为已明显涉嫌垄断和不正当竞争。

被罚多次,但美团依旧屡教不改

此前,美团更是数次因为逼迫商家“二选一”,在各地遭到处罚。

2019年3月,巴中市通江县市场监督管理局对美团外卖在通江县的合作企业——通江县飞达电子商务有限公司处以罚款25万元,其理由是当事人涉嫌不正当竞争。

据悉,2018年9月5日,该局接到《关于美团外卖“二选一”的举报》材料,称美团外卖以多种方式要求商家“二选一”或者签署“独家”合作协议,退出或关闭饿了么等其他外卖服务平台,否则将会受到美团外卖下线处罚。

2019互联网盘点:美团因“二选一”多次被罚,人民网点名批评

事实上,2019年以来,美团已因强迫商户二选一先后在青海、海南、浙江、云南多地被立案调查。而外卖平台的“二选一”问题也成商家投诉的集中热点。

在河南商丘、永城、中牟等地,因大量商户投诉美团外卖涉嫌二选一、强制商户下线其它外卖平台,先后被有关部门立案处罚,其中河南永城市场监督管理局已对当地美团开出了总额100万元的罚单。

今年3月5日,四川乐山市市场监督管理局发布行政处罚听证公告,市场监督管理局也对美团涉嫌在网络经营活动中存在不正当竞争的违法行为拟作出行政处罚。只因疫情之下,四川乐山市几十家餐饮商户同时遭受着着美团的不正当竞争手段带来的压榨,逐步走向闭店。

2019互联网盘点:美团因“二选一”多次被罚,人民网点名批评

四川乐山市的一家早餐店于去年9月就选择了双平台,当时双方单量平均。然而,今年过年后美团市场经理以“疫情扶持”为由,到店内要求商户下线饿了么,否则将关闭商户的美团店铺。对于商户来说,关闭一个平台就面临着失去至少一半的收入。

店主告诉我们,现阶段,因受到美团的逼迫,被强制“二选一”后,外卖的总体单量只剩下疫情前的18%,也就是说收入也只占原来的18%。在人人闭门不出,外卖为需求的时候,这样的数字也说明了商家到底因为什么而窘困。

长期以来,美团都在对商家进行逼独,为了对同行不正当的竞争,拿商家做垫背。多地商户都发出了同样的呼声,皆言“再也不想给美团打工了”。

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