您的位置 网站首页 互联网+

女子花6438元网购苹果手机, 只收到2副扑克牌, 店家: 物流的问题

网络购物已经是很平常的购物方式了,毕竟方便快捷省事省力。但要承认的是,有时候出现网购的纠纷后,解决起来就会比实体店的纠纷要麻烦一些。前几天在广州有个姚女士,她花6400元在京东旗下的一家手机店网购了台苹果XR手机,没想到却只收到两副扑克牌。而店家和平台对这件事的处理,迟迟没有结果。

女子花6438元网购苹果手机, 只收到2副扑克牌, 店家: 物流的问题

1.网购手机

姚女士说:“我一直就想换台新手机,最近这不是快双12了吗,眼看又要打折了,我就在12月3日上京东买了一台苹果的XR手机,当时是在京东旗下的一家手机店买的,花了6438元,除了手机外好包括了一些配件,一共是6件商品。到12月5日下午的时候,我收到了快递。当时快递员让我扫一下身份证,表示签收成功了。还说让我开盒子验一下货。当时我急着接小孩出门,就没当着快递员的面拆包。”

女子花6438元网购苹果手机, 只收到2副扑克牌, 店家: 物流的问题

2.两副扑克

在上楼接小孩的过程里,姚女士边走边拆开了手机盒,这时候却发现,里面根本没有手机,只有两副扑克牌。于是她立刻又联系了送货的快递员,但快递员表示这事跟他没什么关系,要求她找手机卖家。姚女士拍了照片、视频后,发给了买手机的手机店,并且向京东消费者维权热线反映了情况。姚女士说:“由于货不对板,这两副扑克不适用7天无理由退货的条款,导致我维权遇到很大的困难。我给手机店和京东打了好多次电话,他们都说还在核查。”

女子花6438元网购苹果手机, 只收到2副扑克牌, 店家: 物流的问题

3店家平台

手机店的工作人员说:“我们这边货物出仓的时候都是有视频存证的,现在我们确定视频是正常的。所以这个手机一定是在半路上被掉包的。我们需要联系顺丰那边请他们协助核实一下。”京东的消费者维权热线客服则说:“现在卖家正在核实快递中,暂时还没有结果,但我们会加急给您处理这件事,还请耐心等待。”

女子花6438元网购苹果手机, 只收到2副扑克牌, 店家: 物流的问题

小编有话说

6000多对大多数工薪族可不是个小钱。退一万步说,就算是小钱,这事也很糟心。好好买一部手机,变成了扑克牌,平台和卖家却都说是物流的责任,但我觉得,不管是不是物流的问题,消费者只和你们店家以及电商平台有买卖关系,你们给消费者处理好就行了,剩下的事情是卖家、平台和物流之间的沟通、查责问题了,跟姚女士有什么关系呢。消费者凭什么承担店家维权的成本呢?

女子花6438元网购苹果手机, 只收到2副扑克牌, 店家: 物流的问题

不知道你网购时有没有被坑过,或者遇到维权困难的情况呢?


携景网为您提供:女子花6438元网购苹果手机, 只收到2副扑克牌, 店家: 物流的问题.

内容均来源于原创和网络转载,所有内容仅代表个人观点,与本网站无关.

转载请保留出处及本站地址:https://www.xiejing.com/c5/1771.html

联系我们

联系我们

客服&投诉: QQ交谈

合作微信:xiejinghezuo

邮箱:

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部