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在网上购买家电与实体店购买有什么区别吗?

    前几年随着电商购物平台的蓬勃发展,加上近几年兴起的直播带货,很多人的消费方式因此发生变化,更多的人开始由线下消费转为线上消费。

    但是大部分人线上消费的商品基本上都是低价生活必须品,比如衣帽、零食、玩具等,而线上消费因为在消费前无法看到实物,所以很多人在进行大件消费的时候依然更相信线下实体店,比如各种家电、家具等。

 

    之前小编在进行大件消费的时候也以线下消费为主,毕竟价格可能贵一些,但是质量看得见摸得着,而且售后服务也及时。但是有朋友曾劝过小编:“到实体店看好家电型号,然后到线上电商平台搜该型号购买,能省不少钱呢”!

 

    后来小编按照朋友说的方法去做,确实发现同型号的家电线上价格更便宜。但是咨询线上客服和线下售货员你会得到不同的答案,线下售货员会说:“线上商品都是低配版电商专供商品,虽然型号一样或者类似,但是使用的材质绝对是不一样的”;而线上客服则会说:“我们销售的产品与线下商品质量和用料都是一样的,之所以价格更低是因为网店没有房租成本,人员成本也较低,请放心购买”。

 

    线上和线下客服回答出入很大,其实都是为了扩大自己的销量,但是谁的话更可信一点呢?到底线上、线下家电有什么区别呢?

 

    举个例子讲,前段时间小编在线下专卖店看中了一款松下的冰箱,实体店的价格是5888元,且是最低价格,不能讲价,实体店负责免费送到家。就是下图这款冰箱:

 

    小编觉得线上电商应该便宜点,为了省点钱,小编回家到网店搜索了松下的官方授权店,果然价格只售5380元,足足省下508元,且也免费送到家。如下图:

 

    正在小编以为自己赚了大便宜,准备在线上下单的时候,突然发现线下实体店和线上电商的产品虽然在外观和相关介绍、参数上都一模一样,但是好像标注的型号并不一样,不仔细看看不出来,但确实存在微小的差别。如下图:

 

    通过两张图的对比我们能发现,线下实体店的型号标注为NR-D380TP-S,而线上冰箱标注的型号则是NR-D380TP-S/N,后面多了一个“/N”。随后小编咨询了线下实体店的售货员,结果她表示线下实体店并没有这个型号,也从未听说过这个型号。

 

    难道小编遇到的这种情况就是传说中的“电商专供”?

 

    随后小编向相关行业的朋友进行了咨询,得到的答复是有些厂商,特别是小厂商确实会有“电商专供”商品,在外观和相关参数介绍上确实与线下实体店商品没有任何区别,之所以价格更低是因为除了本身电商运营成本低以外,“电商专供”商品在用料和质保时间上不能与线下商品相提并论,制造成本更低,所以价格更低。

 

    他同时给我举了两个例子,比如某品牌的电视机,虽然线上电商销售的产品和线下实体店销售的产品其外观、参数都一样,而且型号标注上也仅差了一个字母,线上卖3999,而线下卖4999,原因就在于线下实体店产品采用的是一厘米窄边框技术,而线上还是传统的宽边框设计。并且网店产品是普通LED软屏,而实体店产品则是进口IPS硬屏。

 

    再比如,他本身是从事料理机生意的,一次无意之中他发现网上的一款料理机与自己店里的料理机在外观上完全一致,型号、品牌也一模一样,但是销售价格比自己的进货价格还要低。于是他决定从线上买一款与自己的产品对比一下,到货后他发现从线上电商买来的料理机机身是塑料材质的,而自己的产品则是不锈钢材质的,且线上产品的刀头也要薄很多,质量无法与自己的产品同日而语。

 

    后来这位朋友通过自己的销售经验和购物经验向我建议:

 

    1.对于绝大多数品牌而言,特别是大品牌,无论是线上还是线下,型号、质量、用料等一般都是一模一样的,价格基本上也一样或者线上略微低一点点,不会差别太大。

 

    因为本身厂家就不可能为所谓的“电商专供”重建一条生产线,这么做只会增大开支、得不偿失,而且涉嫌侵犯消费者的知情权,侵害消费者利益。再者,线下实体店也是厂家的直营店或者加盟店,在代理合同签署时是有价格保护的,如果自己的线上专营店售卖的价格更低,那么就违反了代理合同,对代理商利益造成了侵犯,长此以往不利于自身品牌的发展。

 

    2.价格相差几百元甚至一千多元的两款相似产品一定在质量、用料、质保、售后等方面存在较大的差距,网店即使运营成本低也不可能与线下实体店打价格战,这无异于“内耗”。

 

    所以总体而言,家电在网上购买和在线下实体店购买并没有什么差别,如果型号略有差异,而不注意则很难发现,价格又比实体店要便宜太多,那你就要注意线上产品的质量了,正所谓“好货不便宜”。

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