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朋友欠了信用卡,现在打电话找我,怎么办

    对于题目描述这种情况,我本人亲身经历过。

    时间是2018年7月份的时候,具体时间记不清了,我记得有一天下午突然有一个成都的固定电话打过来,说我们有一个同事欠了银行的信用卡,现联系不上了,希望我能够转告一下这个同事。

 

    当时接到这个电话的时候,我觉得挺奇怪的,我们同事欠信用卡为什么银行要打电话到我这边呢?他们又是怎么知道我的电话的呢?后来我问了那个同事才知道,他在申请信用卡的时候,在联系人一栏留了我的电话码,但是信用卡申请下来之后,他透支逾期好几个月没还,而且已经换了手机码,所以导致银行联系不上他,结果银行只能启动联系人,所以就打到我这边了。

 

    但是在接到这个电话的时候,我第一反应就是我不认识这个同事,因为一旦我承认认识这个同事,银行以后联系不上他肯定会一直打我电话的,当时银行信用卡催收人员语句相当强势,说他在申请信用卡的时候明明写的是我的电话码,我怎么就不认识他了呢?

 

    当时我就直接反驳他,你们在审批信用卡的时候有没有核实这个电话码?我还反问他们有没有可能别人在申请信用卡的时候,随便拿了我的电话码去填写了,你们在审核的时候没有做到位,现在反而来找我麻烦,你们几个意思呢?

 

    在我的反问之下,这个催收员好像也语无伦次,最后把电话挂了。

 

    但是过了几天他又打电话过来了,这次他的语气变得更加强硬,说我那个同事在申请信用卡的时候就是填的我的手机码,这个关系肯定没错,还警告我说我有义务告诉那个同事,让他正常还款,否则会吃官司,如果我不配合,我也会惹上麻烦。

 

    听到这个催收人员的语句,我估计他应该是一个小菜鸟,以为说出一些狠话就能够让别人乖乖就范,但我可不是吓大的,而且我在金融行业摸爬滚打多年,对于信用卡以及贷款各项催收都比较熟悉,所以但那一套催收方法对我根本没有什么作用。

 

    而且接到第2个通电话,我马上就知道这个电话肯定是第三方催收机构催收人员打过来的,如果是银行工作人员态度不可能这么强硬,因为他们也不敢这么明目张胆的威胁别人。

 

    在判断这个电话属于第三方催收机构之后,我马上采取相应的措施去应对:

 

    1、启动录音电话,把跟这个催收人员的通话内容录音下来。

 

    2、问他他的银行员工工是多少,结果他答不上来。

 

    3、明确告诉这个第三方催收人员,我不认识那个同事,并告诉他我已经在录音,如果你再给我打骚扰电话,我会把他们投诉到当地的监管部门。

 

    经过我这么一波操作之后,估计这个第三方催收人员也感到有点怕了,之后他再也没给我打过电话了。

 

    而这个第三方催收人员之所以不敢给我打电话,因为他们也怕我真的把他们起诉到监管部门了,毕竟目前银行的大多数信用卡催收业务都是委托给第三方催收机构,但是银行在跟他们合作的时候会签署相关的协议,协议里面肯定会对催收手段、催收程序、催收语句等有详细的规定。

 

    毕竟银行是正规的金融机构,他们肯定不敢做出一些违规的事情,而是必须按照监管部门的相关规定严格执行。

 

    按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定:发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。

 

    按照信用卡业务监督管理办法这条规定,不管是银行自己催收还是委托给第三方进行催收,都不得对无关的第3人进行催收,也不得使用暴力胁迫,恐吓,辱骂等不当追究行为。

 

    但在实际执行的过程当中,有些第三方催收公司因为培训不到位,他们的催收人员有可能不会遵循信用卡业务监督管理办法的有关规定,这实际上已经构成了违规行为,一旦这种违规行为被用户起诉到监管部门之后,有可能银行也会受到牵连,到时银行也可能会终止跟这些第三方催收机构的合作。

 

    也正因为如此,在我接到这种电话的时候,我会选择录音然后告诉他们,我准备把他们投诉到监管部门,结果他们就乖乖的收手了。

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